Política de devoluciones | PITITA

Devolución por correo

Tienes hasta 14 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otro modelo o solicitar su devolución por correo. Te recomendamos que realices el envío certificado para evitar que el paquete se pierda. Para facilitar su identificación debes incluir en el sobre el formulario de devolución.

Envía el paquete certificado con el formulario y los artículos a: PITITA. Calle Caceres 41 3E. 28045. Madrid

Devolución en nuestro taller

Tienes hasta 14 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otro modelo o solicitar su devolución haciendo entrega del pedido en nuestro taller en Argüelles.

Una vez que solicites la devolución, puedes acercarte en cualquier momento y entregarlo en mano o depositarlo en nuestro taller. Para facilitar su identificación debes incluir en el sobre el formulario de devolución que encontrarás más arriba.

Condiciones de devoluciones

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

• Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.

• Solo se hará un reembolso completo cuando la prenda esté integra y limpia. Se anulará la devolución en caso de daños en el producto. Se hará una devolución parcial en caso de que esté manchada, por ejemplo de maquillaje.

• Los gastos que genere la devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción PITITA puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

• Si son productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

• En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de modelo o el reembolso de los artículos devueltos. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, PITITA no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución

• Sólo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a PITITA, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.

Derecho de desistimiento

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en PITITA.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de una carta o de este formulario de desistimiento que tendrás que enviar por email o correo postal.

PITITA

Calle Cáceres 41 3E

28045 Madrid

E-mail: info@soypitita.com

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo.

Podrás realizar tu devolución en mano en nuestro taller o enviárnoslo por correo (los gastos de envío correrán de tu cuenta).

En este caso, el plazo para el reembolso será de un máximo de 14 días naturales desde el desistimiento.

No se devolverán los gastos de entrega.

Reembolsos

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborablesdesde que recibimos tu devolución en nuestro taller. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si has recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado del gorro, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.